L’offerta di ebilling S.p.A. è sostenuta da core competences specialistiche sul ciclo di vita dei documenti di business communication, consolidate da esperienze di grande valore maturate nella collaborazione con imprese leader  ed operanti nei mercati B2C e B2B, quali multi-utilities, aziende del settore telecomunicazioni e del settore bancario.
Le competenze funzionale e di processo hanno trovato forma in soluzioni applicative “cross platform” connotate da architetture evolute in grado di soddisfare requisiti di integrazione applicativa “cost-effective”.

Il ruolo fondamentale e nel contempo critico ricoperto dalla comunicazione di business nella strategia competitiva delle imprese è alla base della scelta di ebilling S.p.A di costruire la propria offerta in modo estremamente flessibile, proponendo al cliente il modello di servizio che meglio risponde alle sue esigenze. Tra queste riveste un ruolo estremamente importante l’outsourcing dei processi documentali nell’ambito della business communication.

Al fine di garantire livelli di servizio e performance elevati, ebilling S.p.A. detiene tutte le competenze, le risorse e le infrastrutture necessarie all’outsourcing dell’intero processo di gestione. L’impresa che affida ad ebilling S.p.A. la gestione delle attività di Business Communication ottiene numerosi vantaggi:

• riduce gli investimenti in infrastrutture tecniche, i costi operativi compresi i costi di application maintenance, ovvero di evoluzione dei documenti di business communication;
• definisce i KPI (key performance Indicator) e gli SLA (service level agreement) confacenti ai bisogni contingenti, con la possibilità di mantenere costante la qualità del servizio indipendentemente dalla crescita dei volumi;
• in scenari di avviamento riduce i rischi connessi allo start-up produttivo massimizzando al contempo il time to market;
• risolve il problema dell’allocazione di risorse interne ad attività non core;
• usufruisce di metodologie strutturate per assicurare la sicurezza nel trattamento e nella conservazione dei dati;
• conserva il know-how del processo di business communication, in particolare utilizza in modalità ASP i moduli di BCPortal®  per:
  • intervenire nella definizione dei requisiti progettuali (layout, business rules, contenuti, workflow);
  • definire contenuti informativi personalizzati di marketing;
  • detiene il controllo sul rilascio in produzione di progetti documentali da parte dell'outsourcer;
• minimizza i costi di processo e di spedizione;
• nell’ambito della Conservazione Sostitutiva dei documenti anche a valenza tributaria delegando ebilling S.p.A. ad operare quale Responsabile della Conservazione Sostitutiva;
• nell’ambito della produzione di fatture, delega ebilling S.p.A. all’emissione elettronica delle stesse, ottenendo significativi recuperi di efficienza operativa.

Il modello di offerta di ebilling S.p.A. prevede tre livelli di outsourcing differenti nella gestione dei documenti di business communication:

• full outsourcing
  ebilling S.p.A. progetta, realizza  e gestisce  i documenti personalizzati di business communication affidatigli dal cliente, in qualsiasi formato desiderato e utilizzando qualunque canale di delivery.      ebilling S.p.A. è in grado di gestire anche  “print-ready files” (ad esempio il formato @ di PT Postel), ovvero gli spool di stampa del cliente, offrendo anche in questo caso la possibilità  di implementare processi multicanale e permettendo la verifica dei livelli di servizio;
• processing cooperativo
  ebilling S.p.A. gestisce la manutenzione delle applicazioni, l'elaborazione dei flussi documentali, la consegna e l’archiviazione dei documenti. Contestualmente il cliente controlla le fasi di modifica del documento e di supervisione del Service Level Agreement.